När kvällen är tänkt att börja med en kort stund vid datorn och fortsätta i mobilen är det samma konto som gäller hela vägen.
Inloggningsögonblicket
På Midnight Casino sker inloggningen med samma uppgifter oavsett om du sitter framför datorn eller håller telefonen, och inget extra konto behövs.
Öppna midnight-sidan i webbläsaren eller starta appen för iOS eller Android. Samma konto fungerar i alla tre, så du behöver inte välja väg. Misstaget många gör är att leta efter ett separat mobilkonto och börja registrera sig igen, vilket bara skapar en dubblett som stängs när den upptäcks.
Skriv e-postadressen som användes när kontot skapades, i fältet för användarnamn. Adressen är det enda identifieringsmedlet, så tangentbordsminnen och gamla alias kan lura dig. Vanligaste felet är att fylla i en annan adress än den du registrerade dig med, till exempel jobbmejlen i stället för privatmejlen.
Nu ska lösenordet in. Bocka för rutan som visar tecknen innan du skriver, särskilt i mobilen där ett slarvigt tumtryck lätt blir en felaktig bokstav. Att lämna tangentbordet på engelska när lösenordet innehåller svenska tecken är en klassiker som ger ett felmeddelande utan förklaring.
Efter inloggningen möts du av saldot och kan gå vidare till historik, insättnings- och förlustgränser, bonusval i kassan och uttag. Kontrollera att valutan står i kr. Ett vanligt misstag är att lämna sidan direkt utan att se efter att gränserna är satta som du vill ha dem.
Låst utanför kontot
Dygnet runt svarar kundtjänsten via livechatt, telefon och e-post. Ring +46 44 439 8528 när du står utan åtkomst, eller skriv till [email protected] när ärendet kräver mer tid och underlag. Ange alltid vilket konto du försöker logga in på. Mejl passar när du vill bifoga dokument eller skriva ner något som ska stå kvar i ärendet.
Just nu är livechatten snabbast när inloggningen stoppar. Ha till hands e-postadressen från registreringen, enheten du använder och ungefärlig tid för felet. Skriv felmeddelandet ordagrant om en sådan text visas.
När verifieringen har dragit ut på tiden passar mejl bäst, eftersom du kan bifoga underlaget i samma tråd. Ha klart giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering och kontot som berörs.
Vid första kontakten avgör underlaget om ärendet löses i ett svar. Skriv e-postadressen från registreringen, klockslaget för ditt senaste försök och vilken enhet och webbläsare du använde.
Ett välkomsterbjudande
Verifieringen sker redan vid registreringen, och välkomsterbjudandet väljer du själv i kassan vid första insättningen.
För nya spelare
164% max 1 180 kr + 89 snurr utan insats
Minst 12 kr insatt matchas med 164 procent upp till 1 180 kr och ger 89 gratisspinn. Omsättningskrav 37x, giltig i 19 dagar.
Ta del av bonusen18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Tre orsaker
När du är klar vet du om felet ligger i webbläsaren, väntar på en kontroll eller beror på en avstängning.
När webbläsaren har sparat gamla filer kan rätt e-postadress ändå avvisas. Du känner igen felet på att sidan laddar klart men aldrig släpper in dig, även när uppgifterna stämmer. Det beror på lagrade filer eller en instabil uppkoppling.
Innan första spelet kontrolleras din identitet med BankID eller dokument. Tills kontrollen är klar kan vissa funktioner vara låsta, även när inloggningen fungerar. Räkna med 36 timmar för verifieringen, och du märker det på att spel eller funktioner inte öppnar.
Under en registrerad avstängning i Spelpaus.se går det inte att logga in på Midnight Casino, och perioden kan inte avbrytas i förtid. Du märker det om inloggningen nekas trots rätt e-postadress och inga tekniska fel finns. Perioden väljs i Spelpaus.se och är minst 10 dagar, eller tills vidare som betyder minst 12 månader.
Så arbetar Midnight Casino: varje steg förklaras i ordning, och du kan kontrollera licensen innan du lämnar uppgifter.
Nästa gång inloggningen nekar dig, börja med att ladda om sidan och kontrollera att du skrivit rätt e-postadress. Fungerar det inte, begär du en återställningslänk. Den skickas till den e-postadress du använde när kontot skapades, så det är den adressen du ska öppna. Följ länken i mejlet och slutför bytet där, sedan loggar du in på nytt med samma uppgifter som förut. Saknas mejlet, kolla skräpposten innan du begär en ny länk. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument. Om något behöver granskas på nytt tar det 36 timmar, så skicka inte in samma handlingar flera gånger. Kontakta supporten via livechatten om länken fortfarande uteblir; chatten är öppen dygnet runt.
Vid första besöket i kontot ser du en annan sida än den du lämnade vid registreringen: saldo, historik och dina val samlas på ett ställe. Saldot är det första du bör kontrollera, eftersom det visar vad som står på kontot innan du påbörjar något nytt. Historiken visar det som har hänt på kontot, och den är underlaget om något ser fel ut. Gränserna för insättning och förlust visas också här, så att du ser vad du har valt innan du spelar. Erbjudanden du har tagit står också i kontot, medan du väljer dem i kassan när du gör en insättning. Uttag ligger också här, så kontrollera att beloppet ligger inom det som gäller innan du skickar iväg det.
Mitt i ett spelpass kan du plötsligt stå utloggad utan att ha tryckt på något. Det kan bero på ett avbrott i nätverket eller på att appen eller webbläsaren stängts ned i bakgrunden. Ditt bästa skydd är att logga in igen direkt och kontrollera saldot och den senaste historiken innan du fortsätter. Om du inte kan logga in igen, ta kontakt med supporten, så att de kan se vad som hänt. För att minska risken, låt inte kontot vara öppet när du lämnar skärmen, och använd helst en enhet som bara du har tillgång till. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har sett det. Ett utloggat konto är ett säkrare konto än ett som står öppet på en gemensam dator.
Innan du sätter dig vid skärmen, ha e-postadressen från registreringen framme, eftersom det är den som inloggningen räknar med. Ha också gärna en legitimation och ett adressbevis till hands, ifall supporten ber om dem. Om du spelar med kort, ha kortet tillgängligt, eftersom betalkortsverifiering är en av de handlingar som kan begäras. Kontrollera också att licensen är utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 560Li5438. Har du de här sakerna framme går själva inloggningen fort, och du slipper avbryta mitt i. Saknas något kan du skriva till [email protected] eller ringa +46 44 439 8528, eftersom supporten är tillgänglig dygnet runt. Ta fram allt innan du öppnar sidan, så att inloggningen blir en enkel handling och inte en jakt efter papper.
När spelpasset är slut, logga ut innan du stänger locket eller lämnar telefonen, även om du bara tar en paus. På en gemensam enhet är utloggning det viktigaste steget, eftersom nästa person annars kan öppna kontot. Verktygen för ansvarsfullt spelande finns också på kontot: insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar, själv-avstängning och verklighetscheck. Sätt gränserna innan du spelar, inte när förlusterna redan har kommit. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19, fredag 9–15. Självavstängning via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, gäller i minst 10 dagar och kan inte avbrytas i förtid. Ett tydligt avslut gör också nästa besök lugnare. Det är en liten vana som tar några sekunder.
När något krånglar
Den vanligaste oron: om det är säkert att lämna uppgifter här och om kontot verkligen är licensierat.
Redan när du loggar in går uppgifterna över en krypterad anslutning med 256-bit TLS. Det gäller både på datorn och i mobilen, eftersom krypteringen styr själva överföringen mellan din enhet och Midnight Casino. Du kan alltså lämna dina uppgifter utan att tänka på nätverket runt omkring. Kryptering skyddar överföringen, inte enheten du loggar in på, så håll den låst när du inte använder den.
Under ett samtal till +46 44 439 8528 eller i livechatten gäller samma konto som när du loggar in på sidan. Ha e-postadressen från registreringen till hands, så går det snabbare att hitta rätt konto. Mejl till [email protected] går också till samma konto, oavsett vilken kanal du väljer. Ett extra konto stängs som dubblett, så håll dig till det första.
Redan vid registreringen blev din identitet kontrollerad, så inloggningen i sig innebär ingen väntetid. I vanliga fall finns därför inget steg kvar att ta efter att du loggat in. Det enda som kan kräva mer av dig är en uppgift som inte stämmer med det du lämnade vid registreringen. Om du ändrat något sedan dess, kontrollera att det stämmer innan du gör något annat och fortsätt sedan där du slutade.
Under registreringen väljer du BankID eller dokument, och med BankID behöver du inte skicka in något mer. Dokumenten finns för att bekräfta att du uppfyller åldersgränsen 18+ och att kontot tillhör dig. Det kan handla om giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Vilket underlag som krävs beror på vilket alternativ du valde vid registreringen.
När du lämnar en delad dator eller surfplatta ska du logga ut uttryckligen, eftersom sidan inte kan avgöra vem som sitter vid skärmen. Webbläsaren kan erbjuda att spara inloggningen, och på en gemensam enhet ska du säga nej till det. Samma försiktighet gäller mobilen, särskilt om den delas med andra. Misstänker du att någon annan fått tillgång till kontot ska du byta lösenord direkt och kontakta supporten.
Sedan 2013 drivs sidan av Midnight Casino AB med adress på Kungsgatan i Malmö. Bolaget har licens från Spelinspektionen med licensnummer 560Li5438. Jämför numret med det Spelinspektionen anger innan du registrerar dig. Stämmer det inte ska du avstå från registreringen och kontakta supporten på [email protected]. Tillsynen över spelbolaget sköts av Spelinspektionen.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.